Op afstand, op locatie, reactief of proactief ons support team staat voor je klaarmet adequate oplossingen voor incidenten maar ook gebruikersvragen over ICT onderdelen & Autodesk Software. De support ondersteuning is inclusief tijdens kantooruren en in lijn met de gestelde voorwaarden binnen het SLA (Service Level Agreement) welke een integraal onderdeel is van zowel onze werkplekken als onze server omgevingen.
Helpdesk
Heb je vragen of is er onverhoopt iets mis dan is onze helpdesk voor je bereikbaar per e-mail en telefoon. Geen gedoe met tickets of facturen achteraf maar gewoon rechtstreeks contact met onze professionals die je snel weer op weg helpen.
Monitoring
Naast dat we je helpen als je er zelf om vraagt monitoren we je hardware, software, netwerk en andere activiteiten proactief. Ons doel is om de prestaties, beveiliging en efficiëntie van je IT omgeving te verbeteren en problemen op te lossen voordat je ze zelf hebt kunnen ervaren.
Consultancy
Onze medewerkers zijn specialist op het gebied van werkplekken, infrastructuur en applicaties en kunnen je helpen met vragen die verder gaan dan incidenten of aanvragen alleen. Door gebruik te maken van onze consultancy krijg je tips en adviezen om nog productiever te zijn en je omgeving nog beter te beveiligen.
Geen facturen achteraf
Alles wat we doen is inclusief in het vaste bedrag voor je werkplek of server omgeving.
Om je te voorzien van de beste werkplek, meest robuuste server omgeving én samen continue te werken aan verbetering hebben we partnerships met HP, Microsoft en Autodesk maar er zijn meer organisaties met wie we werkplekken nog beter maken.
We maken werkplekken voor organisaties die met CAD software werken. Daarom is Autodesk support bij ons altijd inclusief zodat je ook voor je specifieke AutoCAD, REVIT, INVENTOR of andere Autodesk-software vragen bij ons terecht kunt.
In principe kun je de hardware bestellen waar je wil maar door onze ervaring met werkplekken, (Autodesk) applicaties en server omgevingen is het wel zo fijn dat we je ook op dit vlak kunnen helpen. Of het nu een laptop, desktop of server is!
